Condiciones de contratación

Quiénes somos y a quién se aplican

El servicio lo presta:

• Titular:
• Nombre comercial: Mejor IPTV
• NIF/CIF:
• Domicilio:
• Correo electrónico: contact@iptv-premium.net
• WhatsApp: +1 307 443 4916

Tienes el resto de nuestros datos en el aviso legal.

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos hechos en mejor-iptv.com. Para contratar debes ser mayor de 18 años, tener capacidad para contratar y actuar como consumidor, es decir, para tu uso personal y doméstico, fuera de cualquier actividad profesional. Al confirmar el pedido declaras que cumples estos requisitos y que has leído y aceptas estas condiciones.

Qué servicio ofrecemos

Mejor IPTV es un servicio digital de suscripción que da acceso, a través de internet, a canales de televisión en directo y a un catálogo de películas y series bajo demanda, tal como se describe en la página de cada plan. No vendemos productos físicos: no enviamos descodificadores ni otros aparatos.

Todos los planes incluyen el mismo catálogo y las mismas funciones:

• calidad HD, Full HD y 4K cuando el contenido y el dispositivo lo permiten;
• guía de programación (EPG) y catch up en los canales compatibles;
• acceso con Xtream Codes (URL del servidor, usuario y contraseña) y con lista M3U;
• sin permanencia y sin renovación automática.

Los planes se diferencian por su duración (1, 3, 6 o 12 meses) y por el número de dispositivos que pueden usar el servicio a la vez (1, 2, 3 o 4).

El catálogo puede cambiar con el tiempo: pueden incorporarse, modificarse o dejar de estar disponibles canales, películas y series. Te explicamos cómo tratamos estos cambios en el apartado Cambios en el servicio y en estas condiciones.

No vendemos ni incluimos aplicaciones de reproducción. Para ver el servicio tienes que instalar un reproductor IPTV compatible, que es de terceros.

Qué necesitas para usar el servicio

Para usar el servicio necesitas, por tu cuenta:

• Una conexión a internet propia con velocidad suficiente. Te explicamos cuánta hace falta en nuestra guía sobre la velocidad necesaria para IPTV.
• Un dispositivo compatible: una Smart TV, un dispositivo de streaming, un móvil, una tablet o un ordenador en el que se pueda instalar un reproductor IPTV que admita Xtream Codes o listas M3U.
• Una aplicación de reproducción de terceros. Algunas son de pago o piden su propia activación; ese coste no está incluido en nuestro precio y lo pagas directamente a su desarrollador.

Antes de comprar, revisa nuestras guías de instalación y la comparativa del mejor reproductor IPTV para tu dispositivo. Si tienes dudas sobre la compatibilidad, pregúntanos antes de hacer el pedido.

Tu conexión, tu dispositivo y la aplicación de reproducción quedan fuera de nuestro control. Si un problema tiene su origen en ellos y no en el servicio, no se considera un fallo del servicio, aunque te ayudaremos a resolverlo en lo posible.

Precios

Los precios están en euros y son precios finales: incluyen los impuestos aplicables y no añadimos gastos de envío ni de gestión. Estos son los precios vigentes a 9 de octubre de 2026:

El precio se paga por adelantado y de una sola vez por toda la duración del plan. El precio que pagas es el que aparece en el resumen del pedido justo antes de confirmarlo. Si cambiamos los precios, el cambio no afecta a los pedidos ya confirmados. Puedes consultar siempre los precios actualizados en la página de precios de la suscripción IPTV.

Cómo se hace un pedido

1. Elige tu planEscoge la duración y el número de dispositivos en la página de precios o en la ficha del plan, y añádelo al carrito.
2. Revisa el carritoComprueba el plan elegido y su precio. Puedes cambiarlo o eliminarlo antes de continuar.
3. Rellena tus datosIndica tu nombre y tu correo electrónico y, si quieres, tu número de WhatsApp. Revisa que estén bien escritos: los usaremos para enviarte el enlace de pago y los datos de acceso.
4. Lee y acepta las condicionesAntes de confirmar verás un resumen con las características principales del plan, su duración, el precio final y la indicación de que no se renueva automáticamente. Para que el servicio pueda empezar en cuanto pagues, marca también la casilla con la que solicitas el inicio inmediato (te lo explicamos en el apartado Derecho de desistimiento).
5. Confirma el pedidoPulsa el botón «Confirmar pedido con obligación de pago». Con ese clic haces un pedido que te obliga a pagar el precio indicado.
6. Recibe la confirmaciónVerás una página de confirmación y te enviaremos por correo electrónico el resumen de tu pedido.

Antes de pulsar el botón de confirmación puedes corregir cualquier error en tus datos o en el plan elegido, volviendo al carrito o a la página del pedido. Si detectas un error después, escríbenos cuanto antes.

El contrato se celebra en el momento en que pulsas «Confirmar pedido con obligación de pago». Te enviaremos la confirmación del contrato en un soporte duradero (por correo electrónico), con estas condiciones y la constancia de tu solicitud de inicio inmediato, como muy tarde antes de que empiece el servicio.

Pago

Después de confirmar el pedido te enviamos un enlace de pago seguro por WhatsApp o por correo electrónico. El pago se hace en la página de la entidad de pago a la que lleva ese enlace.

Medios de pago aceptados:

Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta ni las claves de tu banca online por WhatsApp o por correo electrónico. Si recibes un mensaje así en nuestro nombre, no respondas y avísanos.

Si el pago no se completa, no activaremos el servicio y podremos cancelar el pedido.

Entrega de los datos de acceso

Cuando recibimos el pago, te enviamos por correo electrónico o por WhatsApp los datos de acceso:

• los datos de Xtream Codes: URL del servidor, usuario y contraseña;
• la lista M3U.

Con ellos puedes configurar el servicio en tu reproductor siguiendo nuestras guías; si no sabes qué opción elegir, consulta Xtream Codes o M3U. Si necesitas ayuda con la configuración, te acompañamos.

Si después de pagar no recibes los datos, revisa la carpeta de correo no deseado y escríbenos.

Los datos de acceso son personales y confidenciales. Guárdalos en un lugar seguro y no los publiques ni los compartas fuera de tu hogar.

Duración, sin renovación automática

Cada plan dura el tiempo contratado (1, 3, 6 o 12 meses), contado desde que te enviamos los datos de acceso.

No hay renovación automática ni permanencia. Al terminar el plazo, el servicio se desactiva y no se te cobra nada más; no tienes que darte de baja ni avisarnos. Si quieres seguir, solo tienes que hacer un nuevo pedido.

Conexiones simultáneas

Cada plan permite un número máximo de conexiones simultáneas, es decir, de dispositivos que reproducen el servicio a la vez:

• planes de 1, 3, 6 y 12 meses para 1 dispositivo: 1 conexión;
• plan de 2 dispositivos: 2 conexiones;
• plan de 3 dispositivos: 3 conexiones;
• plan de 4 dispositivos: 4 conexiones.

Si se intenta superar ese número, las conexiones adicionales pueden ser rechazadas o cortadas. Si necesitas más pantallas a la vez, consulta los planes de IPTV para varios dispositivos.

Normas de uso

El servicio es solo para uso personal y doméstico. Al contratarlo te comprometes a:

• que lo usen solo tú y las personas que viven contigo, sin superar las conexiones simultáneas de tu plan;
• no revender, alquilar, ceder ni compartir los datos de acceso con personas ajenas a tu hogar;
• no exhibir el servicio en público ni usarlo en establecimientos abiertos al público, como bares, restaurantes, hoteles, gimnasios o comercios;
• no grabar, copiar, retransmitir ni redistribuir los contenidos;
• no manipular el servicio ni intentar saltarte sus límites técnicos o de seguridad;
• no usarlo para fines ilícitos ni de forma que vulnere derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual.

Elegir un dispositivo compatible, instalar la aplicación de reproducción y configurarla correctamente es responsabilidad tuya; nosotros te ayudamos en lo que podamos.

Si incumples estas normas, podemos suspender tu acceso y, si el incumplimiento es grave o se repite, resolver el contrato. Te lo comunicaremos por correo electrónico o WhatsApp, indicando el motivo.

Soporte

Te ayudamos con dudas sobre los planes, con la configuración del servicio en tu dispositivo y con cualquier incidencia, por WhatsApp (+1 307 443 4916) y por correo electrónico (contact@iptv-premium.net). Para atenderte mejor, indícanos tu número de pedido, tu dispositivo y la aplicación que usas.

El soporte no incluye la reparación de tu dispositivo, de tu conexión a internet ni de aplicaciones de terceros, aunque te orientaremos en lo posible.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin indicar el motivo, contados desde el día en que confirmas el pedido (artículos 102 a 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

Si solicitas que el servicio empiece de inmediato y desistes dentro de ese plazo, te devolvemos lo que pagaste menos la parte proporcional del servicio ya prestado (artículo 108.4 del TRLGDCU).

Para desistir, escríbenos por correo electrónico o WhatsApp; puedes usar el modelo de formulario. Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago. Tienes toda la información, el modelo de formulario y nuestra garantía técnica adicional en la página de desistimiento y reembolsos.

Garantía legal de conformidad

Respondemos de que el servicio se ajuste a lo contratado durante todo el tiempo que dure tu plan, como establece la normativa de consumo para los servicios digitales de suministro continuo (artículo 120.2 del TRLGDCU).

Si el servicio no funciona como se describe, avísanos. Tienes derecho a que lo pongamos en conformidad sin coste, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti.

Si no es posible, si no lo hacemos o si el fallo persiste, puedes pedir una reducción proporcional del precio o, cuando la falta de conformidad no sea de escasa importancia, resolver el contrato. Si lo resuelves, te devolvemos la parte del precio que corresponde al tiempo en que el servicio no fue conforme y la parte pagada por adelantado del tiempo que quedaba del plan.

Para saber si un fallo se debe al servicio o a tu conexión, tu dispositivo o tu aplicación, te pediremos que colabores con comprobaciones sencillas.

Esta garantía legal es independiente de la garantía técnica adicional que explicamos en la página de desistimiento y reembolsos.

Disponibilidad y mantenimiento

Ponemos los medios razonables para que el servicio funcione de forma continuada, pero, como cualquier servicio por internet, puede sufrir interrupciones puntuales:

• por tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras, que procuraremos hacer en las horas de menos uso y, cuando sea posible, avisando con antelación;
• por incidencias técnicas o causas de fuerza mayor ajenas a nosotros.

La calidad de imagen depende de tu conexión, de tu dispositivo, de la aplicación y del contenido concreto. Si una interrupción se prolonga y te impide usar el servicio, puedes ejercer los derechos de la garantía legal de conformidad.

Responsabilidad

Respondemos del servicio conforme a la ley. En la medida en que lo permite la normativa de consumo, no somos responsables de:

• los fallos que se deban a tu conexión a internet, a tu dispositivo o a la aplicación de reproducción que uses;
• los daños derivados de un uso del servicio contrario a estas condiciones;
• las interrupciones por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control;
• el coste de las aplicaciones de terceros o de tu conexión a internet.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, ni los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

Cambios en el servicio y en estas condiciones

Podemos introducir cambios en el servicio por razones válidas, como mejoras técnicas, motivos de seguridad, cambios legales o la actualización del catálogo y de los servidores (artículo 126 del TRLGDCU). Estos cambios no tendrán coste para ti y te informaremos de ellos de forma clara.

Si un cambio afecta negativamente a tu acceso o a tu uso del servicio, salvo que el efecto sea de menor importancia, te avisaremos con antelación razonable y en un soporte duradero, como el correo electrónico.

En ese caso podrás resolver el contrato sin coste en un plazo de 30 días naturales desde que recibas el aviso o desde el cambio, si es posterior. Te devolveremos la parte del precio que corresponde al tiempo que quede del plan (artículo 126 bis del TRLGDCU).

Estas condiciones también pueden actualizarse. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de hacerlo, que te enviamos con la confirmación. Te recomendamos guardar una copia.

Reclamaciones

Si algo no ha ido bien, escríbenos primero: queremos solucionarlo. Puedes presentar quejas y reclamaciones, o pedirnos información sobre el servicio, por estas vías:

• Correo electrónico: contact@iptv-premium.net
• WhatsApp: +1 307 443 4916
• Dirección postal:
• Sitio web: a través de nuestra página de contacto

Te enviaremos un justificante de tu reclamación con un número de referencia. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en el plazo de quince días desde que la presentes (artículo 21 del TRLGDCU).

Hojas de reclamaciones. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales. Pídenoslas por correo electrónico o WhatsApp y te las facilitaremos.

Organismos de consumo. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad.

Arbitraje de consumo. También puedes solicitar un arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo que corresponda (Real Decreto 231/2008, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo). El arbitraje es voluntario para las dos partes; si ambas lo aceptan, la decisión (laudo) es vinculante.

Si no logramos resolver tu reclamación, te diremos por escrito si aceptamos someternos a este procedimiento, como exige el artículo 40 de la Ley 7/2017, de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Idioma, archivo del contrato y ley aplicable

El contrato se celebra en español.

Archivamos el documento electrónico de cada pedido y puedes pedirnos una copia por correo electrónico. Además, te enviamos estas condiciones con la confirmación del pedido y puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que te sean aplicables. Si eres consumidor, para cualquier controversia podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.

¿Tienes alguna duda sobre estas condiciones? Escríbenos a contact@iptv-premium.net o por WhatsApp al +1 307 443 4916.