Política de privacidad

Información básica

Este es el resumen de cómo tratamos tus datos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Debajo tienes el detalle de cada punto.

Responsable del tratamiento

• Titular:
• NIF/CIF:
• Domicilio:
• Correo electrónico: contact@iptv-premium.net
• WhatsApp: +1 307 443 4916

Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos a contact@iptv-premium.net con el asunto «Protección de datos».

Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos necesarios. Nos los facilitas tú al hacer un pedido o al escribirnos, salvo los datos técnicos, que se generan al usar el sitio web y el servicio.

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y, si nos lo das, número de WhatsApp.
• Datos del pedido: plan contratado, importe, fecha, número de pedido y estado del pago. Los datos de tu tarjeta los introduces en la página de la entidad de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Datos del servicio: los datos de acceso que te asignamos (usuario y contraseña) y la información técnica necesaria para prestar el servicio, como las conexiones activas, que usamos para controlar el número de conexiones simultáneas.
• Comunicaciones: los mensajes que intercambiamos contigo por correo electrónico o WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, fecha y hora de acceso y registros técnicos (logs) del sitio web y de nuestros servidores.

El nombre y el correo electrónico son necesarios para gestionar tu pedido: sin ellos no podemos tramitarlo. El número de WhatsApp es opcional; si no nos lo das, nos comunicaremos contigo por correo electrónico. No te pedimos datos sensibles, como datos de salud.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento previo. Si nos lo das, podrás retirarlo en cualquier momento escribiéndonos o con el enlace de baja que incluiremos en cada comunicación; retirarlo no afecta a los envíos anteriores.

Cuando tratamos datos por interés legítimo, hemos comprobado que no prevalecen sobre él tus intereses ni tus derechos, y puedes oponerte en cualquier momento. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de clientes y pedidos: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exige la ley. En general, 6 años para la documentación mercantil y contable (artículo 30 del Código de Comercio), plazo que cubre también los 4 años de prescripción fiscal (artículo 66 de la Ley 58/2003, General Tributaria).
• Consultas y conversaciones de soporte: el tiempo necesario para atenderte y, si eres cliente, mientras dure tu suscripción; después, solo durante el plazo en que puedan exigirse responsabilidades.
• Registros técnicos y de seguridad: durante un periodo limitado, el necesario para la seguridad del sitio web y del servicio, salvo que haga falta conservarlos más tiempo para investigar un incidente concreto o atender un requerimiento legal.
• Datos tratados con tu consentimiento: hasta que lo retires.

Cuando ya no necesitamos los datos, los bloqueamos: solo quedan a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal y las administraciones públicas competentes durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades, y después los eliminamos (artículo 32 de la LOPDGDD).

A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales. Solo los comunicamos a:

• Proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con un contrato que les obliga a protegerlos y a usarlos solo según nuestras instrucciones (art. 28 RGPD): el alojamiento web en la Unión Europea (Hostinger), el proveedor de correo electrónico y los proveedores de servidores e infraestructura técnica necesarios para prestar el servicio.
• La entidad de pago que gestiona el enlace de pago, para procesar el cobro y prevenir el fraude.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), si eliges comunicarte con nosotros por ese canal o recibir por él el enlace de pago o los datos de acceso. WhatsApp trata además los datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, como la Agencia Tributaria, cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales

Nuestro alojamiento web está en la Unión Europea. Algunos proveedores, como WhatsApp o el proveedor de correo electrónico, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Solo lo permitimos con las garantías que exige el RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas a él, o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (artículos 45 y 46 del RGPD). Puedes pedirnos información sobre estas garantías escribiéndonos.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer en cualquier momento, sin coste, estos derechos (artículos 15 a 22 del RGPD):

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos por interés legítimo o con fines comerciales.
• Limitación: pedir que dejemos de usar tus datos temporalmente, por ejemplo, mientras comprobamos su exactitud.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otra empresa.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escríbenos a contact@iptv-premium.net con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer y los datos que nos permitan identificarte, como el correo electrónico con el que hiciste el pedido. Solo te pediremos un documento que acredite tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. También puedes ejercerlos a través de un representante.

La ley nos obliga a responderte en el plazo de un mes desde que recibamos tu solicitud. Ese plazo puede ampliarse dos meses más si la solicitud es compleja o hay muchas; en ese caso, te avisaremos dentro del primer mes (artículo 12.3 del RGPD).

Reclamación ante la AEPD

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sitio web, www.aepd.es, o en su sede electrónica. Si lo prefieres, antes puedes escribirnos e intentaremos resolverlo.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos (artículo 32 del RGPD), como la conexión cifrada (HTTPS) del sitio web y el acceso a los datos limitado a quien los necesita.

Nunca te pediremos por WhatsApp ni por correo electrónico los datos de tu tarjeta ni las claves de tu banca online. Si recibes un mensaje sospechoso en nuestro nombre, no respondas y avísanos.

Si se produjera una brecha de seguridad que afectara a tus datos, la notificaremos a la AEPD y, cuando suponga un alto riesgo para ti, te informaremos (artículos 33 y 34 del RGPD).

Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No contratamos con menores ni tratamos sus datos de forma consciente. Si descubrimos que un menor nos ha facilitado datos, los eliminaremos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos.

Cookies

Este sitio web solo usa cookies técnicas, necesarias para que funcionen la tienda y el proceso de pedido. Tienes el detalle en la política de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en la forma en que tratamos los datos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por correo electrónico.

¿Tienes alguna duda sobre tus datos? Escríbenos a contact@iptv-premium.net o por WhatsApp al +1 307 443 4916.